# Dirección y dominio propio

Toda tienda nace con una dirección gratis de Hystore, como
`redepixel.hystore.com.br`. En los planes que lo incluyen, también conectas un
dominio tuyo, como `tienda.tuservidor.com`. Las dos direcciones siguen
funcionando al mismo tiempo.

Todo esto está en **Configuración > Dominios**.

![La pestaña Dominios: el subdominio de Hystore arriba y el dominio propio abajo](shots/store-domain.webp)

## Cambiar el subdominio de Hystore

1. En la tarjeta **Subdominio de Hystore**, escribe el nombre nuevo en
   **Subdominio**. Usa solo letras minúsculas, números y guiones.
2. Haz clic en **Verificar disponibilidad**. La pantalla dice **Subdominio
   disponible** o **El subdominio ya está en uso**.
3. Haz clic en **Guardar subdominio**.

En **Dominios actuales** aparecen todas las direcciones de la tienda; la marcada
como **(Principal)** es la que el panel usa en los enlaces.

> [!WARNING]
> Las direcciones de la plataforma están reservadas y se rechazan, como `api`,
> `painel`, `app`, `webhooks`, `cdn`, `checkout`, `suporte` y `hyler`, además de
> cualquier nombre con `hystore` o `hyler`. El subdominio que la tienda ya tiene
> sigue valiendo hasta que guardes otro.

## Conectar un dominio propio

Necesitas un dominio registrado (en GoDaddy, Hostinger, Cloudflare o donde
prefieras) y acceso a su panel de DNS.

1. En la tarjeta **Dominio propio**, escribe el dominio en **Tu dominio**, por
   ejemplo `tienda.tuservidor.com` o `tuservidor.com`.
2. Abre el panel de DNS de tu proveedor y crea los registros que la pantalla
   muestra en **Cómo configurar el DNS**:

   | Tipo | Nombre | Valor | Proxy (Cloudflare) |
   | --- | --- | --- | --- |
   | CNAME | `@` | `store.hystore.com.br` | Desactivado (DNS only) |
   | CNAME | `www` | `store.hystore.com.br` | Desactivado (DNS only) |

3. Vuelve al panel y haz clic en **Guardar dominio propio**.
4. El certificado de seguridad (el candado del HTTPS) sale solo en unos segundos.
   No hay que comprar ni instalar nada.

> [!TIP]
> En Cloudflare, deja la nube **gris** (DNS only) en los dos registros. Con la
> nube naranja, el certificado de la tienda no puede salir.

Algunos proveedores no aceptan CNAME en el registro raíz (`@`). En ese caso, crea
solo el registro `www`: la tienda abre en `www.tudominio.com`.

Si tu plan no tiene dominio propio, la tarjeta muestra **Función premium**. Mira
los planes que lo incluyen en [Plan y suscripción](/es/store/plan/).

## El dominio ya está en otra tienda

Si el dominio está conectado a otra tienda de Hystore (por ejemplo, una tienda
vieja tuya), la pantalla muestra **Demuestra que el dominio es tuyo**, con un
registro TXT propio de tu tienda:

| Tipo | Nombre | Valor |
| --- | --- | --- |
| TXT | `_hystore.tudominio.com` | el valor que muestra la pantalla, con el botón **Copiar** |

1. Crea ese registro TXT en el DNS del dominio.
2. Haz clic en **Verificar y traer el dominio**.
3. Encontrado el registro, el dominio sale de la otra tienda y pasa a la tuya.

La propagación del DNS puede tardar unos minutos. Después de verificado, el
registro TXT se puede borrar.

## Problemas comunes

| Qué pasa | Qué hacer |
| --- | --- |
| La tienda no abre en el dominio nuevo | Revisa que los CNAME apunten a `store.hystore.com.br` y espera la propagación del DNS (minutos, a veces algunas horas) |
| El navegador avisa que la conexión no es segura | En Cloudflare, deja la nube gris; el certificado sale solo cuando el DNS apunta directo |
| El dominio "ya está en uso" | Está en otra tienda: usa el registro TXT de arriba para traerlo |
| El campo del dominio no aparece | El plan actual no incluye dominio propio |