Pedidos
Cada compra en la tienda se vuelve un pedido. En Tienda > Pedidos ves todos, con el jugador, el total, la forma de pago, la fecha y el estado, y abres cada uno para ver los detalles y la entrega.
Encontrar un pedido
La búsqueda, arriba, acepta el número del pedido, el nick del jugador o el estado. Limpiar vuelve a la lista completa.
Los estados de un pedido
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | El pedido se hizo y espera el pago |
| Pagado | El pago se aprobó y la entrega se creó para el servidor |
| Entregado | La entrega terminó en el juego |
| Expirado | Pasaron 45 minutos sin pago: el pedido deja de valer y devuelve el stock |
| Cancelado | El pedido se canceló |
| Reembolsado | El pago se reembolsó o se disputó en el medio de pago |
Los detalles del pedido
Abre un pedido para ver:
- los Artículos del pedido, con la cantidad y el precio de cada uno;
- el Resumen: subtotal, descuento (y el cupón usado), créditos usados y total;
- el Nickname que recibe la entrega;
- el Pago: el método y el ID del pago, el número de la transacción en el medio de pago, útil para encontrar la venta ahí;
- la entrega en el servidor, con cada comando y si ya se entregó.
Reembolso y disputa
Un pedido reembolsado o disputado en el medio de pago queda Reembolsado:
- las entregas que todavía no habían salido al servidor se cancelan;
- los créditos comprados en ese pedido salen del saldo del jugador (lo que ya gastó no vuelve);
- el pedido deja de contar en las ventas del panel.
El VIP dado por el Sistema de VIP también pierde los días de esa compra. Mira VIP en el producto.
Productos digitales
En la tienda de productos digitales, el pedido muestra la tarjeta Entrega digital, con lo que el pedido liberó en Mis compras: cada unidad, las descargas usadas y el final de la clave entregada. Revocar acceso le quita esa unidad al comprador. Mira Productos digitales.
