Tickets y formularios

El bot lleva los tickets y los formularios de la tienda a tu servidor de Discord.

Tickets

Cada ticket se convierte en un hilo privado en el canal elegido, con el jugador y el equipo. Lo que se escribe en el hilo entra al ticket del sitio, y lo que se responde en el sitio aparece en el hilo. Los adjuntos y stickers no se copian.

Activar

1. En Discord > Tickets, activa Tickets por Discord. El soporte debe estar activo en la tienda.
2. Elige el Canal de tickets, un canal de texto.
3. Escribe el Mensaje Abrir ticket: Título, Texto y Texto del botón. En blanco, usa el texto predeterminado.
4. Haz clic en Guardar tickets y en Publicar mensaje.

Título: ¿Necesitas ayuda?
Texto: Haz clic en el botón para hablar con el equipo.
Texto del botón: Abrir ticket

Reflejar todos los tickets, activado, crea un hilo incluso para quien no vinculó Discord, solo con el equipo. Desactivado, solo tickets de jugadores vinculados.

Quién atiende

Atiende por Discord quien tiene un cargo de la tienda vinculado a un rol de Discord, con los permisos de Soporte de ese cargo. El dueño de la tienda atiende conectando su propia cuenta.

Al cerrar el ticket, el hilo se elimina, la conversación queda en el sitio y el jugador recibe el enlace por privado.

Formularios

El jugador empieza en el servidor y responde en el privado del bot, una pregunta a la vez. La respuesta entra en Formularios, junto con las del sitio, y el resultado llega por privado.

Activar

1. Crea al menos un formulario en Soporte > Formularios.
2. En Discord > Formularios, activa Formularios por Discord.
3. En Tiempo para responder cada pregunta, elige de 1 a 60 minutos. Vale para cada pregunta y para la revisión al final.
4. En Por dónde empieza el jugador, elige un camino. Solo el elegido queda disponible en el servidor.