Tickets e formulários

O bot leva os tickets e os formulários da loja para dentro do seu servidor do Discord.

Tickets

Cada ticket vira uma thread privada no canal escolhido, com o jogador e a equipe. O que é escrito na thread entra no ticket do site, e o que é respondido no site aparece na thread. Anexos e figurinhas não são copiados.

Ligar

1. Em Discord > Tickets, ligue Tickets pelo Discord. O suporte precisa estar ligado na loja.
2. Escolha o Canal dos tickets, um canal de texto.
3. Escreva a Mensagem Abrir ticket: Título, Texto e Texto do botão. Em branco, usa o texto padrão.
4. Clique em Salvar tickets e em Publicar mensagem.

Título: Precisa de ajuda?
Texto: Clique no botão para falar com a equipe.
Texto do botão: Abrir ticket

Espelhar todos os tickets, ligado, cria thread até para quem não vinculou o Discord, só com a equipe. Desligado, só tickets de jogadores vinculados.

Quem atende

Atende pelo Discord quem tem um cargo da loja vinculado a um cargo do Discord, com as permissões de Suporte desse cargo. O dono da loja atende conectando a própria conta.

Ao fechar o ticket, a thread é apagada, a conversa fica no site e o jogador recebe o link no privado.

Formulários

O jogador começa no servidor e responde no privado do bot, uma pergunta por vez. A resposta entra em Formulários, junto com as do site, e o resultado chega no privado.

Ligar

1. Crie pelo menos um formulário em Suporte > Formulários.
2. Em Discord > Formulários, ligue Formulários pelo Discord.
3. Em Tempo para responder cada pergunta, escolha de 1 a 60 minutos. Vale para cada pergunta e para a revisão no fim.
4. Em Por onde o jogador começa, escolha um caminho. Só o escolhido fica disponível no servidor.